রেফারেন্স

qq22-এ আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

qq22 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি ও শর্তাবলি সম্পর্কে স্বচ্ছ ধারণা রাখা জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের নীতিমালা, আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — তার সবকিছু একসাথে জানাচ্ছি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথআঞ্চলিক আইন নির্ভর প্রবেশাধিকার
qq22 qq22-এ আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আমাদের অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নির্দিষ্ট জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন, যেকোনো সময়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি নীতি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিস্তারিত লিখলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য সংশোধন বা ডাউনলোডের অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে কেবল নিয়মের বিষয় নয় — এটি প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ভিত্তি। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে সেই তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় যাতে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারেন।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার — দুটোতেই একইভাবে কাজ করে।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
পরিচয় যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। এই ধাপ প্রতারণা ঠেকায় এবং নিশ্চিত করে যে অর্থ সঠিক মালিকের কাছে যাচ্ছে।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়ে প্রায়ই যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে সেটিংসে যান, অথবা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় প্রক্রিয়া হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

এটি আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনলাইন ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক ব্যবহার আপনার অঞ্চলে বৈধ কিনা তা নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। আপনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য যথেষ্ট সময় আগে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।